UVJETI KORIŠTENJA

Molimo Vas da pažljivo proučite Uvjete korištenja budući da njihovo prihvaćanje vrijedi kao
sastavni dio ugovora o Korisničkim pravima i obvezama.

1. Općenito

1.1. Uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) imaju prirodu općih uvjeta poslovanja koje
nudi STEM-online, obrt za edukaciju i druge usluge (u daljnjem tekstu: STEM-online)
1.2. Usluge koje STEM-online nudi su: E-kolegiji, online instrukcije, uživo instrukcije
1.3. Svrha Uvjeta je jasno definirati prava i obaveze korisnika STEM-online usluga. Naručiteljem
se smatra svaka fizička osoba i pravna osoba koja je napravila narudžbu usluge na
internetskoj stranici stem-online.hr. Izvršiteljem usluge online i uživo instrukcija se
smatraju profesionalni instruktori koji preko stem-online.hr platforme imaju pristup
naručiteljima te izvršavaju usluge instrukcija. STEM-online ostvaruje prostor za Naručitelje
i Izvršitelje online i uživo instrukcija od kojih jedni potražuju, a drugi nude uslugu
instrukcija. Izvršiteljem usluge e-kolegija se smatra sama platforma STEM-online.
1.4. STEM-online upravlja digitalnom platformom i domenom stem-online.hr preko koje
Izvršitelji imaju uvid u narudžbe za usluge instrukcija Naručitelja.
1.5. Uvjeti su sastavljeni u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima Republike Hrvatske,
Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektroničkoj trgovini, preporukama HGK i
međunarodnim standardima za e-poslovanje.
1.6. Uvjeti određuju djelovanje STEM online platforme, prava Naručitelja te odnos Izvršitelja i
Naručitelja.
1.7. Usluga uživo i online instrukcija predstavlja način komunikacije, tj. alat, koji povezuje
Naručitelja s provjerenim, kvalificiranim i dodatno obučenim Izvršiteljima.
1.8. Usluga e-kolegij sadržava multimedijalni sadržaj (audiovizualna djela, tekst, fotografije) na
koja STEM-online polaže autorska i vlasnička prava. STEM-online ovim putem Naručitelju
daje neeksluzivno, neprenosivo, prostorno pravo korištenja sadržaja e-kolegija za za svrhu
pripremanja Naručitelja za polaganje ispita i/ili kolokvija.
1.9. Korištenje sadržaja e-kolegija je vremenski ograničeno do ponovnog izvođenja nastave
kolegija na fakultetu, neovisno je li Naručitelj ponovno upisuje kolegij.
1.10. Neovlašteno korištenje i raspolaganje sadržajem e-kolegija je strogo zabranjeno. Sadržaj je
zaštićen vodenim žigom (eng. watermark) sa korisničkim imenom Naručitelja, te u slučaju
bilo kakve radnje Naručitelja koja se može smatrati neovlaštenim korištenjem i/ili
raspolaganjem STEM-online će poduzeti bilo koje i sve pravne korake koje ima na
raspolaganju (uključujući parnični postupak, prekršajnu i kaznenu prijavu) kako bi se
osigurala pravna zaštita.

1.11. STEM-online nije odgovoran za Naručiteljev uspjeh ili neuspjeh na ispitu, već punu
odgovornost snosi Naručitelj. Za pozitivne rezultate je potreban samostalan rad, a STEM-
online pruža usluge kojim se pozitivni rezultati lakše ostvaruju.
1.12. Rezervacija/narudžba usluga od strane Naručitelja preko digitalne platforme stem-
online.hr smatra se narudžbom sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske.
1.13. Uvjeti vrijede za svaku rezervaciju/narudžbu putem stem-online.hr platforme.
1.14. Klikom na gumb „Plati“, Naručitelj potvrđuje narudžbu te u tom trenutku pristaje na
Uvjete. Uvjeti isključuju sve druge uvjete uz iznimku odredbi bilo kojeg pisanog ugovora
koji je na inicijativu Naručitelja ili stem-online.hr platforme prihvaćen i potpisan od strane
obiju ugovornih strana.
1.15. Uvjeti su predmet javne objave te se mogu naći na web stranici stem-online.hr platforme.
Platforma stem-online.hr rezervira pravo dopune i/ili izmjene ovih uvjeta bez prethodnog
pristanka Naručitelja. Izmijenjeni Uvjeti moraju biti predmet objave na web stranici stem-
online.hr. Svaka verzija Uvjeta je posebno datirana.
1.16. Naručitelj je dužan prije svake narudžbe pročitati Uvjete. U trenutku završetka narudžbe,
primjenjuju se Uvjeti dostupni na web stranici.
1.17. U slučaju promjene Uvjeta, odnos s Naručiteljem se ravna prema Uvjetima koji su bili
javno objavljeni u trenutnu nastanka odnosa Naručitelj – stem-online.hr platforma. Odnosi
s Naručiteljem se primjenjuje prema važećim Uvjetima trajno, a Naručitelj se iz odnosa
može povući najkasnije 15 dana nakon javne objave novih Uvjeta.

2. Registracija korisnika

2.1. Svaki Naručitelj usluge može se registrirati prilikom ili nakon narudžbe na stem-online.hr
platformi. Prilikom registracije, Naručitelj unosi adresu elektronske pošte po želji te
zaporku za pristup korisničkom računu.
2.2. Registracija i korištenje korisničkog profila dostupno je na stem-online.hr platformi.
2.3. Registracijom se smatra samo prvi upis u bazu podataka gdje potencijalni naručitelj unosi
tražene podatke čime stječe status Naručitelja. Prijavom se smatra unošenje već
postojećih korisničkih podataka koji su dio baze podataka obzirom na prethodnu
registraciju Naručitelja.
2.4. Podaci koje Naručitelj navede u korisničkom profilu moraju biti točni, potpuni i odgovarati
stvarnome stanju. U slučaju prikazivanja netočnih podataka, Naručitelj snosi odgovornost i
potencijalne troškove uslijed poteškoće ili nemogućnosti isporuke usluge.
2.5. Naručitelj može u bilo kojem trenutku pristupiti svojim podacima te ih po potrebi mijenjati
ili ažurirati. Naručitelja se o promjenama unutar korisničkog profila obavještava putem
elektroničke pošte. Naručitelju su unutar korisničkog profila dostupne pojedinosti o
statusu prethodnih, trenutnih i budućih narudžbi.

2.6. Platforma stem-online.hr platforma zadržava pravo da, u slučaju kršenja važećih zakona ili
Uvjeta, bez obrazloženja obriše korisnički profil Naručitelja te mu zabrani pristup digitalnoj
platformi.

3. Cijene

3.1. Cijene na stem-online.hr platformi izražene su u EUR (eurima).
3.2. Online platforma zadržava pravo promjene cjenika bez prethodnog pisanog pristanka
Naručitelja. Važeći cjenik za svakog pojedinog Naručitelja je onaj koji je javno objavljen u
vrijeme plaćanja kada je stem-online.hr platforma zaprimila narudžbu.
3.3. Ugovor o kupnji između Naručitelja i Izvršitelja sklopljen je preko Online platforme u
trenutku kada je Naručitelj primio na adresu elektronske pošte mail s naslovom „Potvrda
rezervacije“. Od tog trenutka, sve promjene cjenika se ne primjenjuju na Naručitelja.
3.4. Platforma stem-online.hr platforma zadržava pravo provođenja promocija bez prethodnog
uvrštavanja u cjenik.

4. Narudžba usluge

4.1. Naručitelj za svaku pojedinu narudžbu mora ispuniti obrazac na digitalnoj platformi
4.2. Obrazac mora biti ispunjen točno, potpuno i valjano te sadržavati: vrijeme i datum
instrukcija te opseg dodatnih usluga, Ime i Prezime, broj telefona, adresu elektroničke
pošte.
4.3. Naručitelj se obvezuje na točnost podataka.
4.4. Naručitelj jednokratnu uslugu instrukcija plaća prilikom narudžbe, internet bankarstvom
na transakcijski račun ili putem kreditne / debitne kartice.
4.5. Narudžba po primitku plaćenog iznosa ulazi u fazu predrealizacije s prethodno odabranim
Izvršiteljem.
4.6. Izvršitelj potom potvrđuje na navedene uvjete narudžbe. U slučaju da Naručitelj promijeni
detalje narudžbe, Izvršitelj ima pravo odbiti uslugu.
4.7. Nakon obavljanja usluge od strane odabranog Izvršitelja, sustav automatski stavlja status
usluge u „Završeno“.
4.8. Izvršitelj ima pravo odbiti izvršavanje usluge u slučaju da su informacije o narudžbi krive
prema procjeni Izvršitelja. To uključuje pogrešne informacije o opsegu dodatnih usluga ili
zahtijevanje instrukcija izvan rezerviranog vremenskog intervala. U tom slučaju,
eventualne troškove snosi Naručitelj.
4.9. Naručitelj narudžbu može napraviti najmanje 3 sata prije početka instrukcija koja je
potvrđena u trenutku plaćanja putem stem-online.hr platforme.

5. Otkazivanje ili promjena narudžbe

5.1. Naručitelj narudžbu može otkazati ili izmijeniti 3 sata prije instrukcija. U slučaju
otkazivanja, Naručitelj ima pravo na povrat sredstava u potpunom iznosu vrijednosti
instrukcija. Naručitelj izmjene u ovom periodu može raditi bez dodatnih troškova.
5.2. Naručitelj narudžbu može otkazati ili izmijeniti u periodu od 3 sata prije instrukcija. U
slučaju otkazivanja, Naručitelj ima pravo na povrat sredstava u iznosu od 50% vrijednosti
instrukcija. U slučaju izmjene narudžbe u navedenom periodu, Naručitelj snosi 50%
troškova promjene narudžbe za nastale organizacijske troškove.
5.3. Naručitelj narudžbu može otkazati u manje od 24 sata prije instrukcija. U slučaju
otkazivanja, Naručitelj nema pravo na povrat sredstava kao rezultat nastalih
organizacijskih troškova te gubitka prihoda odabranog Izvršitelja.
5.4. Naručitelj unutar svog korisničkog profila na stem-online.hr platformi može otkazati ili
izmijeniti narudžbu.
5.5. Ugovor o online instrukcijama smatra se valjanim od trenutka slanje potvrde o rezervaciji
od strane stem-online.hr platforme, a izvršenim u trenutku kada Izvršitelj zaključi uslugu u
predviđenom vremenskom roku unutar narudžbe.
5.6. U skladu s člankom 86. Zakona o zaštiti potrošača, Naručitelj nema pravo jednostrano
raskinuti ugovor kod usluge instrukcija jer je usluga pokrenuta na temelju Naručiteljeva
pristanka i suglasnosti za gubitak prava na jednostrani raskid.
5.7. U skladu s člankom 86. Zakona o zaštiti potrošača, Naručitelj nema pravo jednostrano
raskinuti ugovor kod usluge e-kolegija jer je predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja
za koji potrošač preuzima obvezu platiti cijenu, koji nije isporučen na materijalnom nosaču
podataka, a usluga je pokrenuta na temelju izričitog prethodnog pristanka Naručitelja i
suglasnosti za gubitak prava na jednostrani raskid .
5.8. Ukoliko Izvršitelj preko stem-online.hr platforme zbog opravdanih razloga ne može obaviti
uslugu instrukcija u željenom terminu Naručitelja, Naručitelj i stem-online.hr platforma će
se prema rasporedu Izvršitelja usuglasiti oko idućeg slobodnog termina izvođenja usluge
pri čemu Naručitelj dobiva potvrdu na adresu elektronske pošte da je narudžba
zaprimljena i potvrđena najkasnije 24 sata prije izvršavanja usluge.
5.9. Ukoliko Izvršitelj preko stem-online.hr platforme zbog opravdanih razloga ne može obaviti
uslugu instrukcija, o tome mora obavijestiti stem-online.hr platformu najmanje 24 sata
prije samog početka instrukcija. U slučaju otkazivanja narudžbe izvan navedenog roka,
Izvršitelj, odnosno, stem-online.hr platforma snose troškove eventualne nastale štete zbog
prekasnog otkazivanja narudžbe i neizvršenih instrukcija.

6. Plaćanje usluge

6.1. Naručitelj usluge plaća odmah prilikom naručivanja na siguran način putem stem-online.hr
platforme.

6.2. Naručitelj jednokratnu uslugu može platiti putem internet bankarstva ili internetski sa
debitnom/kreditnom karticom.
6.3. Nakon što stem-online.hr platforma zaprimi plaćanje, Naručitelju se odmah šalje potvrda
narudžbe/rezervacije.
6.4. sStem-online.hr platforma pruža sva potrebna elektronička i organizacijska rješenja za
potpuno sigurnu kupovinu online. Prijenos osjetljivih osobnih i transakcijskih podataka na
web stranici digitalnoj platformi se prenose na server stem-online.hr platforme u
zaštićenom obliku. Ovakav način osiguravanja prilikom online kupovine onemogućava
presretanje i iskorištavanje podataka od treće strane.

7. Izjava o privatnosti

7.1. Prilikom plaćanja narudžbe, Naručitelj daje izričiti pristanak da stem-online.hr platforma
kao administrator baze osobnih podataka, prikuplja i obrađuje podatke koji proizlaze iz
pravnog odnosa sa stem-online.hr platformom i to u sljedećim kategorijama: ime i
prezime, adresa elektronske pošte, telefonski ili mobilni broj, IP adresa, datum i vrijeme
registracije, pretraživač, datum i vrijeme naručivanja narudžbe, arhiva dodatne
komunikacije, podaci o naručenim uslugama. Pri naručivanju usluge, Naručitelj daje
suglasnost da se osobni podaci smiju koristiti u svrhe izvedbe usluge, oglašavanja,
statističke analize, provedbe istraživanja tržišta, slanja reklamnih materijala,
obavještavanja o novostima u ponudi i poslovanju stem-online.hr platforme te poslovnih
partnera, povrata sredstava i obaveza stem-online.hr platforme prema Naručitelju,
telefonskog, osobnog ili pisanog anketiranja, izgradnje baze CRM, te neposrednog,
segmentiranog i ciljnog trženja.
7.2. Pri naručivanju usluge na stem-online.hr platformi, Naručitelj daje suglasnost da stem-
online.hr platforma za potrebe segmentacije i ciljanog trženja koristiti sve podatke koje je
Naručitelj upisao ili koje je stem-online.hr platforma pridobila tijekom procesa
naručivanja. Naručitelj također daje ovlast stem-online.hr platformi koja upravlja osobnim
podacima u gore navedene svrhe, da posreduje prikupljene podatke svojim ugovornim
partnerima na teritoriju Republike Hrvatske.
7.3. Platforma stem-online.hr će prikupljene osobne podatke pohraniti i zaštititi u skladu s
pozitivnim propisima, a osobito će ih zaštititi od neovlaštenog otkrivanja i prosljeđivanja
neovlaštenim trećim osobama.
7.4. Ukoliko Naručitelj nije suglasan s uvjetima korištenja, naručivanje usluga putem stem-
online.hr platforme nije moguće.
7.5. Naručitelj u bilo kojem trenutku može opozvati suglasnost za slanje i distribuciju osobnih
podataka ugovornim partnerima Online platforme.
7.6. Naručitelj u bilo kojem trenutku može opozvati svoj pristanak za segmentni i/ili ciljni
marketing. Otkazivanje može biti poslano u elektroničkom obliku putem e-mail adrese:
info@stem-online.hr. stem-online.hr platforma će pohraniti osobne podatke onoliko dugo
koliko je potrebno da se ostvari svrha radi koje su prikupljeni i obrađeni.

7.7. Naručitelj u bilo kojem trenutku može opozvati suglasnost za primanje reklamnih
materijala i informacija o proizvodima stem-online.hr platforme i ugovornih partnera.
7.8. Online platforma zadržava pravo da čuva podatke o Naručitelju najviše 12 mjeseci nakon
povlačenja registracije. Financijski podaci i podaci o financijskim transakcijama čuvaju se 5
godina. Podaci o poslanim oglasnim porukama čuvaju se do povlačenja suglasnosti za
izravni i/ili ciljani i/ili segmentirani marketing.
7.9. Naručitelj je dužan najkasnije u roku od 8 dana nakon nastupanja promjena u osobnih
podacima pismenim putem obavijestiti stem-online.hr platformu. Ukoliko Naručitelj
izmijeni podatke ili ne obavijesti stem-online.hr platformu o izmjenama, stem-online.hr
platforma zadržava pravo da automatski obriše korisnički profil Naručitelja na stem-
online.hr platformi.
7.10. Naručitelj može opozvati svoju registraciju na digitalnoj platformi slanjem službene
zamolbe elektroničkim putem na adresu: info@stem-online.hr Nakon konačne potvrde
povlačenja registracije, Naručiteljevi podaci bit će obrisani s popisa korisnika.
7.11. Platforma stem-online.hr neposredno prikuplja podatke koje Naručitelj upisuje prilikom
kreiranja narudžbe. Distribucija podataka od strane stem-online.hr platforme prema
trećim strankama je strogo zabranjena.
7.12. Iznimka distribuciji osobnih podataka su ugovorni partneri stem-online.hr platforme.
7.13. Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam Naručitelj tako da pobrine za sigurnost
vlastitog korisničkog imena i lozinke te osiguravajući odgovarajuće softversko rješenje
(antivirusni program) za zaštitu vlastitog informacijskog sustava i elektroničkih uređaja.
7.14. Naručitelj ima pravo pristupiti svojim osobnim podacima i izmijeniti ih. stem-online.hr
platforma ima uvid u osobne podatke prije i nakon izmjene.
7.15. stem-online.hr platforma osobne podatke Naručitelja štiti na odgovarajući način i to od
gubitka, uništenja, krivotvorenja, manipulacije, neovlaštenog pristupa i neovlaštenog
otkrivanja podataka trećim strankama.
7.16. Svaka promjena pravila o zaštiti osobnih podataka predmet je javne objave u sklopu ovog
poglavlja Općih uvjeta poslovanja.
7.17. Stem-online.hr koristi WSPay za online plaćanja. WSPay je siguran sustav za online
plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima
plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o
karticama što potvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat
256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod
upisa i prijenosa podataka.

8. Način izvršenja usluge

8.1. Izvršitelj usluge instrukcija obavlja prema narudžbi.

8.2. Izvršitelj posao obavlja samostalno i za vlastiti račun. Naručitelj informacije o
instrukcijama unutar narudžbe mora dati jasno te pružiti svu pomoć i informacije kako bi
se naručena usluga odvila nesmetano.
8.3. Naručitelj je dužan za nesmetano izvođenje naručene usluge osigurati svu potrebnu
opremu. To uključuje Računalo s internet preglednikom spojeno na internet, web kameru,
mikrofon i slušalice. Ukoliko Naručitelj ne posjeduje opremu usluga neće moći biti
izvršena.
8.4. Naručitelj se obvezuje da s Izvršiteljem neće sklapati ugovornu obvezu o davanju
instrukcija izvan stem-online.hr platforme. Ukoliko stem-online.hr platforma otkrije da su
Naručitelj i Izvršitelj sklopili ugovornu obvezu ili suradnički odnos izvan stem-online.hr
platforme, a u kontakt su stupili isključivo putem stem-online.hr platforme, stem-online.hr
platforma zadržava pravo zakonskog rješavanja spora sukladno Izjave o suradnji Izvršitelja
i stem-online.hr platforme.
8.5. Naručitelj se obvezuje da će sve potrebne upute za instrukcije navesti prilikom naručivanja
instrukcija u za to predviđen obrazac prilikom rezervacije termina.
8.6. Izvršitelj kojeg je stem-online.hr platforma povezala s Naručiteljem po završetku
instrukcija opisuje u pisanom ili zvučnom obliku vlastita zapažanja o odrađenom satu te
isti prosljeđuje  putem e-pošte na zahtjev naručitelja.

9. Odgovornosti Naručitelja

9.1. Naručitelj je odgovoran za neispravne ili nepravodobne prigovore i žalbe na ispostavljenu
uslugu.
9.2. Naručitelj je dužan u roku od 24 sata nakon izvršenih instrukcija obavijestiti stem-online.hr
platformu o nezadovoljstvu uslugom.
9.3. Nezadovoljstvo uslugom te zahtjev za povratom sredstava smatra se reklamacijom te se
podnosi prilaganjem video snimke o neodgovarajućim instrukcijama u usporedbi s onim
što piše u ovim Općim uvjetima poslovanja. stem-online.hr platforma ima 5 radnih dana
da pozitivno ili negativno odgovori na zahtjev za povrat sredstava obzirom na priloženi
dokazni materijal uz obrazloženje konačne odluke.
9.4. U slučaju da Naručitelj ne zahtijeva povrat sredstava, stem-online.hr platforma upućuje
opasku Izvršitelju.
9.5. Naručitelju je dozvoljeno da plaćeni sat instrukcija snimi u obliku video zapisa isključivo za
vlastitu upotrebu te pohrani na tvrdom disku. Naručitelju nije dozvoljeno da snimljeni
video zapis dijeli s javnošću, putem društvenih mreža ili na bilo koji drugi način.

10. Odgovornost digitalne platforme

10.1. stem-online.hr platforma je kao nositelj digitalne platforme odgovorna Naručitelju pružiti
pravovremeni pristup Izvršiteljima koji nude profesionalne, kvalitetne i pravovremene
usluge instrukcija u skladu s narudžbom.
10.2. stem-online.hr platforma Izvršiteljima besplatno iznajmljuje osnovnu opremu za
instrukcije koja može uključivati: grafički tablet za pisanje, mikrofon ili slušalice.
10.3. stem-online.hr platforma jamči da su svi Izvršitelji koji imaju pravo izvršavati narudžbe
pristigle na stem-online.hr  platformu, višestruko provjereni teorijski i praktično te da su
priložili potvrdu o nekažnjavanju izdanu od strane Ministarstva pravosuđa Republike
Hrvatske.
10.4. Izvršitelji se obavezuju na poštivanje pravila kućnog reda svakog objekta, upute za zaštitu
od požara u objektu te upute za vlastitu sigurnost u objektu koji je mjesto pružanja usluge.

11. Reklamacije i garancija kvalitete

11.1. Sve reklamacije obrađuje administrativni odjel stem-online.hr platforme koji je dostupan
na adresi info@stem-online.hr svakim radnim danom od 9 do 16 sati.
11.2. Reklamacije se podnose sukladno Odgovornostima Naručitelja definiranim u ovim Općim
uvjetima poslovanja.
11.3. Reklamacije se podnose pisanim putem na e-mail adresu info@stem-online.hr
11.4. stem-online.hr platforma posluje sukladno s važećim odredbama Zakona o zaštiti
potrošača. Postupak obrade reklamacije je povjerljiv. stem-online.hr platforma je dužna
štititi podatke podnositelja zahtjeva i ne otkrivati ih trećim osobama osim na izričit zahtjev
podnositelja zahtjeva.
11.5. Reklamacije i pritužbe kao povjerljiv proces rješavaju se prioritetno u najkraćem mogućem
roku. stem-online.hr platforma zadržava pravo za odgovor na reklamacije i pritužbe u
trajanju od najmanje 5 radnih dana. Ishod reklamacije i pritužbe može biti pozitivan ili
negativan te mora biti na jasan način obrazložen podnositelju zahtjeva.
11.6. Ukoliko je reklamacija Naručitelja vezana za izvršenu narudžbu usluge instrukcija, Izvršitelj
koji je potvrdio narudžbu putem stem-online.hr platforme dužan je ispraviti nepravilno
odrađen posao u roku od 24 sata nakon konačnog obrazloženja stem-online.hr platforme o
ishodu reklamacije.

Viša sila

12.1. Pod višom silom se podrazumijevaju nepredviđeni prirodni događaji, koji imaju karakter
elementarne nepogode (poplave, potresi, požari, led itd.) i drugi događaji koji se ne mogu
spriječiti, ukloniti ili izbjeći, a koji predstavljaju prepreku obavljanju usluge instrukcija, u
skladu s Općim uvjetima poslovanja. Nastanak više sile izuzima stem-online.hr platformu i
Izvršitelja od obveza definiranih ovim Općim uvjetima poslovanja. Nastanak više sile

izuzima stem-online.hr platformu i Izvršitelja od plaćanja štete zbog nepoštivanja obaveza
za vrijeme trajanja više sile.

Poklon bon

– Poklon bon je dokument u elektronskom obliku, koji izdaje stem-online.hr platforma.
– Rok valjanosti poklon bona je označen na samom poklon bonu u digitalnom obliku.
–  Svaki poklon bon ima jedinstven kod, a moguće ga je iskoristiti samo jednom.
–  Poklon bon nije moguće zamijeniti, zahtijevati isplatu njegove novčane vrijednosti ili
produžiti njegovu vrijednost.
– Kod koji je način iskorištavanja poklon bona, unosi se prilikom koraka plaćanja na stem-
online.hr platformi.
– Poklon bonovi nisu na prodaju.

Mjerodavno pravo i mogući sporovi

– Svaki odnos između online platforme stem-online.hr i Naručitelja podliježe zakonima
Republike Hrvatske. Ako bila koja odredba nije ili nije više u skladu s važećim zakonskim
propisima Republike Hrvatske, takva odredba se mora opsegom i sadržajem prilagoditi
sadašnjim propisima, ako je moguće, u svakom slučaju, to ne znači da ne vrijede sve
odredbe Općih uvjeta.
– Platforma stem-online ne priznaje izvansudsku nagodbu potrošačkih sporova kao nadležnu
za rješavanje potrošačkih sporova, koje privatni korisnik može priložiti u skladu sa
Zakonom o izvansudskim rješenjima potrošačkih sporova.
– U slučaju spora između stem-online.hr platforme i Naručitelja je nadležan sud u Zagrebu,
osim ako zakonodavstvo Republike Hrvatske izričito isključuje mjesnu nadležnost.
– Platforma za internetsko rješavanje
sporova: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLangu